作者：JDB 官方网站

　　12月3日，消费者王密斯正在青岛东方城米村拌饭履历了一次不高兴的就餐体验。她正在取餐时因担忧餐盘温渡过高而扣问工做人员，获得“不烫”的回应，成果正在端盘子时手被烫伤。

　　针对消费者碰到此类不测若何，接线律师，消费者此类事务时，应及时拍摄现场照片、视频，记实伤情取就餐，妥帖保留医疗单据、消费凭证等相关；取商家协商时，可明白提出医疗费、可拨打12315或12345赞扬。

　　记者联系米村拌饭客服后，相关工做人员回电回应称，此事属于偶发环境。该工做人员暗示，品牌准绳上不答应顾客自行端菜，但部门顾客可能因心急自动取餐。事发时消费者看到办事员用手将餐品放到出餐口，扣问后自行端取，且每小我对热度的耐受度分歧。此外，顾客烫伤后，门店已第一时间采纳应急办法，为其冰敷并扣问能否需要供给烫伤膏。

　　这场看似偶尔的小不测，现实是查验连锁餐饮品牌平安办理“温度”的放大镜。据《中华人平易近国平易近》第一千一百九十八条，餐饮运营者做为运营场合办理者，负有的平安保障权利。若因未尽到合理的风险提醒、防护办法等权利形成消费者损害，该当承担响应侵权义务。前往搜狐，查看更多？。

　　据王密斯引见，当天她点完餐后特地问了工做人员餐盘会不会太烫，对方必定地说‘不烫’，才安心去端，没想到盘底的温度很是高，手指被烫伤。她暗示，“取餐口并未相关提醒，工做人员既未自动提示风险，也未供给隔热垫或取餐东西，还进行了错误的判断，这才导致本人受伤。若是能做好这些根本防护，如许的不测完全能够避免。”。